O que faço se ficar preso na tela de carregamento?

Se você estiver enfrentando erros ao tentar iniciar o Hempire, ou se o seu jogo estiver sendo inicializado continuamente no modo offline, isso geralmente é o resultado de não conseguir entrar em contato com o servidor. Em tais casos:
  • Por favor, verifique nossas mídias sociais para ver se o servidor Hempire está atualmente em manutenção.
  • Verifique a loja de aplicativos para se certificar de que tem a versão mais recente do Hempire disponível.
  • Verifique novamente sua conexão sem fio para garantir que não haja problemas ou interferência com seu sinal sem fio.
  • Verifique novamente se o seu dispositivo tem espaço suficiente no disco rígido para baixar os novos recursos do jogo.
  • Tente reiniciar o jogo um pouco mais tarde (interrupções nos sinais sem fio podem ser temporárias).
  • Tente conectar seu dispositivo a uma rede Wi-Fi ou sem fio diferente para ver se há alguma alteração.

Se você atualizou recentemente seu Hempire para uma nova versão, seu dispositivo precisará baixar novos pacotes de ativos do servidor durante a tela de carregamento. Para problemas nesses casos:
  • Certifique-se de uma conexão Wi-Fi forte.
  • Tente deixar o jogo aberto na tela de carregamento por até 15 minutos. Às vezes, conexões fracas ou conexões de dados móveis demoram mais para baixar os novos ativos.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Você pode entrar em contato conosco na tela de carregamento usando o ícone de ponto de interrogação ( ? ) no canto superior direito da tela de carregamento.
Por favor, inclua uma explicação detalhada do que está acontecendo quando você tenta carregar o jogo, junto com as mensagens de erro que você está recebendo.