Oferecemos compras opcionais no aplicativo para ajudar a acelerar as coisas ou adicionar seu próprio talento ao seu Hempire!

Existem dois lugares onde você pode fazer compras no aplicativo. Você pode tocar na oferta do pacote por tempo limitado, que geralmente contém itens e decorações da cidade.
Uma imagem de um dos nossos Pacotes Iniciais

Guardamos esses pacotes nesta sacola cheia de diamantes, para que você não precise decidir imediatamente!
Uma imagem de onde encontrar o ícone do pacote.

Você também pode fazer compras aqui, na Loja de Penhores!
Uma imagem da loja de penhores.

E se eu quiser usar um cartão de crédito diferente?

O Hempire funciona com o cartão de crédito padrão na loja de aplicativos. Se você alterar seu cartão de crédito padrão, o Hempire usará automaticamente o novo cartão de crédito.

E se minha compra não chegar imediatamente?

As compras podem levar até 24 horas para serem processadas e chegarem ao jogo. Geralmente é muito mais rápido do que isso! Se você não receber seus itens, entre em contato com nossa equipe de suporte (não custa nada enviar uma captura de tela do seu recibo!) e eles investigarão em seu nome!
Uma imagem de como entrar em contato com o Suporte.

E se eu quiser um reembolso?

Para compras de moedas ou pacotes:
  • O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 2 semanas após a compra.
  • As moedas, itens e quaisquer outros recursos não devem ser gastos em sua conta.
Para compras de VIP:
  • A solicitação de reembolso deve ser feita em até 48 horas após a compra.
Se você usa um dispositivo Apple, precisa entrar em contato com o suporte da Apple. Para garantir que a Apple esteja protegendo melhor sua privacidade, eles insistem em lidar com os reembolsos. Infelizmente, não nos é concedida a capacidade de fazê-lo do nosso lado.
Se você usa qualquer outro dispositivo, deve entrar em contato com nossa equipe de suporte, e eles farão o possível para ajudá-lo!

Cancelando uma assinatura VIP

Você pode cancelar a assinatura por conta própria através da sua loja de aplicativos. Você deve ser capaz de fazer isso gerenciando suas assinaturas (vá para o seu perfil localizado no canto superior direito da sua loja e você verá o menu de assinaturas lá). Ao fazer isso, sua associação VIP ainda durará pelo período pelo qual você pagou, mas será encerrada assim que estiver definida para expirar.