Offriamo acquisti in-app opzionali per velocizzare le cose o aggiungere il tuo stile al tuo Hempire!
Esistono due posti in cui puoi effettuare acquisti in-app. Puoi toccare l'offerta del pacchetto a tempo limitato, che di solito contiene decorazioni e oggetti della città. 
Conserviamo quei pacchetti in questa borsa della spesa piena di diamanti, così non devi decidere subito!
Puoi anche fare acquisti qui, nel Banco dei Pegni!
Cosa succede se voglio utilizzare una carta di credito diversa?
Hempire funziona con la carta di credito predefinita nell'app store. Se cambi la tua carta di credito predefinita, Hempire utilizzerà automaticamente la nuova carta di credito.
Cosa succede se il mio acquisto non arriva immediatamente?
L'elaborazione degli acquisti e l'arrivo nel gioco possono richiedere fino a 24 ore. Di solito è molto più veloce di così! Se non ricevi i tuoi articoli, contatta il nostro team di supporto (non fa mai male inviare loro uno screenshot della ricevuta!) e indagheranno per tuo conto!
Cosa succede se voglio un rimborso?
Per acquisti di valute o pacchetti:
- La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 2 settimane dall'acquisto.
- Le valute, gli articoli e qualsiasi altra risorsa devono rimanere non spesi sul tuo account.
Per acquisti VIP:
- La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 48 ore dall'acquisto.
Se utilizzi un dispositivo Apple, devi contattare il supporto Apple. Per garantire che Apple protegga al meglio la tua privacy, insistono nel gestire autonomamente i rimborsi. Purtroppo da parte nostra non ci è concessa la possibilità di farlo.
Se utilizzi qualsiasi altro dispositivo, dovresti metterti in contatto con il nostro team di supporto e faranno tutto il possibile per aiutarti!
Annullamento di un abbonamento VIP
Puoi annullare l'abbonamento autonomamente tramite il tuo App Store. Dovresti essere in grado di farlo gestendo i tuoi abbonamenti (vai al tuo profilo situato nell'angolo in alto a destra del tuo negozio e lì dovresti vedere il menu degli abbonamenti). Quando lo fai, la tua iscrizione VIP durerà comunque per il periodo per il quale hai pagato, ma terminerà una volta impostata la scadenza.