Que dois-je faire si je suis bloqué sur l'écran de chargement?

Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous essayez de démarrer Hempire, ou si votre jeu démarre continuellement en mode hors ligne, cela est généralement dû à l'impossibilité de contacter le serveur. Dans ces cas:
  • Veuillez consulter nos médias sociaux pour voir si le serveur Hempire est actuellement en panne pour maintenance.
  • Veuillez consulter l'App Store pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de Hempire disponible.
  • Veuillez revérifier votre connexion sans fil pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes ou d'interférences avec votre signal sans fil.
  • Veuillez revérifier pour vous assurer que votre appareil dispose de suffisamment d'espace disque pour télécharger les nouvelles ressources du jeu.
  • Essayez de redémarrer le jeu un peu plus tard (les perturbations des signaux sans fil peuvent être temporaires).
  • Essayez de connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi ou sans fil pour voir s'il y a un changement.

Si vous avez récemment mis à jour votre Hempire vers une nouvelle version, votre appareil devra télécharger de nouveaux packs d'actifs à partir du serveur pendant l'écran de chargement. Pour les problèmes dans de tels cas:
  • Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi solide.
  • Essayez de laisser le jeu ouvert sur l'écran de chargement jusqu'à 15 minutes. Parfois, des connexions faibles ou des connexions de données mobiles prendront plus de temps pour télécharger les nouveaux actifs.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Vous pouvez nous contacter à partir de l'écran de chargement en utilisant l'icône de point d'interrogation ( ? ) dans le coin supérieur droit de l'écran de chargement.
Veuillez inclure une explication détaillée de ce qui se passe lorsque vous essayez de charger le jeu, ainsi que tout message d'erreur que vous recevez.