Nous proposons des achats intégrés facultatifs pour accélérer les choses ou ajouter votre propre style à votre Hempire !
Il existe deux endroits où vous pouvez effectuer des achats intégrés. Vous pouvez profiter de l'offre groupée à durée limitée, qui contient généralement des décorations et des objets de la ville.
Nous gardons ces lots dans ce sac shopping plein de diamants, vous n'avez donc pas à vous décider tout de suite !
Vous pouvez également faire des achats ici, dans le prêteur sur gages !
Il existe deux endroits où vous pouvez effectuer des achats intégrés. Vous pouvez profiter de l'offre groupée à durée limitée, qui contient généralement des décorations et des objets de la ville.
Nous gardons ces lots dans ce sac shopping plein de diamants, vous n'avez donc pas à vous décider tout de suite !
Vous pouvez également faire des achats ici, dans le prêteur sur gages !
Que faire si vous souhaitez utiliser une autre carte de crédit ?
Hempire fonctionne avec la carte de crédit par défaut dans l'App Store. Si vous modifiez votre carte de crédit par défaut, Hempire utilisera automatiquement la nouvelle carte de crédit.
Que faire si mon achat n'arrive pas immédiatement ?
Les achats peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et arriver dans le jeu. Normalement c'est beaucoup plus rapide que ça ! Si vous ne recevez pas vos articles, veuillez contacter notre équipe d'assistance (ça ne fait jamais de mal de leur envoyer une capture d'écran de votre reçu !) et ils enquêteront en votre nom !
Et si je veux un remboursement ?
Pour les achats de devises ou de bundles :
- La demande de remboursement doit être faite dans les 2 semaines suivant l'achat.
- Les devises, les objets et toutes les autres ressources doivent rester non dépensés sur votre compte.
Pour les achats de VIP :
- La demande de remboursement doit être effectuée dans les 48 heures suivant l'achat.
Si vous utilisez un appareil Apple, vous devez contacter l'assistance Apple. Pour s'assurer qu'Apple protège au mieux votre vie privée, ils insistent pour gérer eux-mêmes les remboursements. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de le faire de notre côté.
Si vous utilisez un autre appareil, vous devez contacter notre équipe d'assistance, et ils feront tout leur possible pour vous aider !
Si vous utilisez un autre appareil, vous devez contacter notre équipe d'assistance, et ils feront tout leur possible pour vous aider !
Annuler un abonnement VIP
Vous pouvez annuler vous-même l'abonnement via votre app store. Vous devriez pouvoir le faire en gérant vos abonnements (allez sur votre profil situé dans le coin supérieur droit de votre vitrine et vous devriez y voir le menu des abonnements). Lorsque vous le faites, votre abonnement VIP durera toujours pendant la période pour laquelle vous avez payé, mais il prendra fin une fois qu'il aura expiré.