Mise à jour 2.24.0 Remarque pour les utilisateurs d'Android :

Passer à la nouvelle mise à jour signifie que vous risquez de perdre votre progression depuis l'Offerwall. Assurez-vous de terminer toutes les offres avant d'obtenir la nouvelle mise à jour afin de ne pas perdre vos offres !

❓QU'EST-CE QUE LE « OFFERWALL », ET COMMENT PUIS-JE LE TROUVER ?❓

Vous pouvez gagner des diamants gratuits en remplissant des offres de tiers. Pour trouver des offres, rendez-vous dans votre "Pawn Shop" et appuyez sur la "Offerwall Tablet" à gauche du téléviseur.
(L'Offerwall n'est actuellement pas disponible sur les versions de Hempire téléchargées depuis l'Amazon Appstore ou la Huawei App Gallery).
Une image du prêteur sur gages où se trouve la tablette Offerwall.
Veuillez noter que toutes les offres expirent après 30 jours.
Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des difficultés pour localiser l'Offerwall ou s'il ne se lance pas correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans le jeu via le menu Paramètres.

❓J'AI TENTÉ DE FAIRE UNE OFFRE, MAIS N'AI PAS REÇU MES DIAMANTS !❓

Veuillez noter ce qui suit lors du dépannage des récompenses Offerwall :
  • Vous devez avoir accédé à l'offre depuis le mur d'offres Hempire. Le faire en dehors de l'application n'entraînera pas de crédit, même si toutes les conditions sont remplies.
  • Toutes les exigences de chaque offre doivent être entièrement satisfaites. En cas de désinstallation ou d'annulation prématurée, l'offre ne sera pas créditée correctement.
  • Si vous avez déjà joué au jeu de l'offre, que ce soit avec désinvolture ou à partir du mur d'offre d'une autre application, l'offre ne fournira pas de récompenses même si vous l'installez à nouveau.
  • Veuillez utiliser un Wi-Fi solide et stable pour éviter tout problème de communication avec l'appareil.
Si vous pensez avoir rempli toutes les conditions d'une offre, mais qu'elle ne vous a pas attribué de diamants, veuillez attendre au moins 48 heures pour que la récompense apparaisse.

Vous pouvez également vérifier l'état de votre offre en appuyant sur "Missing Diamonds?" lien situé en bas de l'écran.
Une image de l'offre Android.

❓MON OFFRE INDIQUE « EN ATTENTE », « REJETÉE » OU « TERMINÉE » ET JE N'AI JAMAIS REÇU MES DIAMANTS !❓

Les offres sont créditées sur la base de l'approbation du fournisseur tiers. Lorsqu'une offre est « en attente », elle peut ou non être approuvée selon que le fournisseur indique que toutes les exigences ont été satisfaites.
Par exemple, si une offre est un essai de 30 jours, elle peut ne pas être créditée pendant plusieurs jours, voire pas du tout si elle est annulée instantanément.
Si une offre a été marquée comme "Rejetée", cela indique généralement que les exigences n'ont pas été satisfaites ou qu'une soumission en double a été détectée.

Après 48 heures, essayez de relancer Hempire car parfois les récompenses sont retardées ou nécessitent une relance pour se déclencher.
Si vous n'avez toujours pas reçu vos diamants, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec tous les éléments suivants :
  • Le nom de l'offre avec laquelle vous avez rencontré des difficultés.
  • Une capture d'écran de l'application/du jeu en question montrant l'exigence de l'offre.
  • Une capture d'écran de l'onglet "En cours" dans l'Offerwall illustrant l'état des jeux pour lesquels vous attendez des diamants.
Vous pouvez nous contacter avec les informations ci-dessus en appuyant sur la note de message dans le coin supérieur droit de cette FAQ, ou par e-mail à support@lbcstudios.ca.

❓J'AI TROUVÉ UNE OFFRE MALVEILLANTE OU TROMPEUSE ! (c'est-à-dire : l'essai gratuit n'est pas vraiment gratuit) ❓

Notre objectif est de nous assurer que toutes les offres sont aussi honnêtes que possible pour tous les Hemperors. Donc, si vous rencontrez une offre qui semble suspecte, trompeuse ou carrément malveillante, veuillez contacter notre équipe d'assistance en jeu avec :
  • Nom de l'offre et captures d'écran pertinentes.
  • Description de la raison pour laquelle vous pensez que l'offre doit être signalée.