La prévention
Tout d'abord, pour éviter de tels problèmes, assurez-vous que vous jouez sur une connexion Internet solide et que votre appareil dispose d'au moins 4 à 5 Go de mémoire libre, car tout appareil avec moins que cela peut avoir des problèmes pour maintenir un fonctionnement normal. Il s'agit d'une maintenance standard pour les téléphones et les tablettes et non spécifique à Hempire.
Récompenses différées
Parfois, après avoir terminé une tâche ou un événement, une récompense peut être retardée car tout le monde récupère en même temps. Veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Attendez 30 à 60 minutes après la tâche ou l'événement.
2. Fermez et relancez Hempire.
3. Entrez à nouveau dans l'écran du bâtiment ou de l'événement associé pour voir si la récompense s'affiche.
Si après avoir essayé ce qui précède, vous n'avez toujours pas reçu la récompense, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la bulle de message en haut à droite et faites-le savoir :
1. Quel était le nom de l'événement ou de la tâche.
2. Ce que vous étiez censé recevoir.
3. Lorsque la tâche ou l'événement est terminé.
Tout d'abord, pour éviter de tels problèmes, assurez-vous que vous jouez sur une connexion Internet solide et que votre appareil dispose d'au moins 4 à 5 Go de mémoire libre, car tout appareil avec moins que cela peut avoir des problèmes pour maintenir un fonctionnement normal. Il s'agit d'une maintenance standard pour les téléphones et les tablettes et non spécifique à Hempire.
Récompenses différées
Parfois, après avoir terminé une tâche ou un événement, une récompense peut être retardée car tout le monde récupère en même temps. Veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Attendez 30 à 60 minutes après la tâche ou l'événement.
2. Fermez et relancez Hempire.
3. Entrez à nouveau dans l'écran du bâtiment ou de l'événement associé pour voir si la récompense s'affiche.
Si après avoir essayé ce qui précède, vous n'avez toujours pas reçu la récompense, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la bulle de message en haut à droite et faites-le savoir :
1. Quel était le nom de l'événement ou de la tâche.
2. Ce que vous étiez censé recevoir.
3. Lorsque la tâche ou l'événement est terminé.