¿Qué hago si me quedo atascado en la pantalla de carga?

Si experimenta errores al intentar iniciar Hempire, o si su juego se inicia continuamente en modo fuera de línea, esto generalmente se debe a que no puede comunicarse con el servidor. En esos casos:
  • Consulte nuestras redes sociales para ver si el servidor de Hempire está actualmente fuera de servicio por mantenimiento.
  • Consulte la tienda de aplicaciones para asegurarse de que tiene disponible la última versión de Hempire.
  • Verifique dos veces su conexión inalámbrica para asegurarse de que no haya problemas o interferencias con su señal inalámbrica.
  • Verifique dos veces para asegurarse de que su dispositivo tenga suficiente espacio en el disco duro para descargar los nuevos activos del juego.
  • Intente iniciar el juego nuevamente un poco más tarde (las interrupciones en las señales inalámbricas pueden ser temporales).
  • Intente conectar su dispositivo a una red WiFi o inalámbrica diferente para ver si hay algún cambio.

Si recientemente actualizó su Hempire a una nueva versión, su dispositivo deberá descargar nuevos paquetes de recursos del servidor durante la pantalla de carga. Para problemas en tales casos:
  • Asegúrese de tener una conexión WiFi fuerte.
  • Intente dejar el juego abierto en la pantalla de carga hasta por 15 minutos. A veces, las conexiones débiles o las conexiones de datos móviles tardarán más en descargar los nuevos activos.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Puede ponerse en contacto con nosotros desde la pantalla de carga utilizando el icono de signo de interrogación (?) en la esquina superior derecha de la pantalla de carga.
Incluya una explicación detallada de lo que sucede cuando intenta cargar el juego, junto con cualquier mensaje de error que esté recibiendo.