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En algunos casos, las transacciones pueden demorar hasta 24 horas en procesarse si el servidor está particularmente ocupado. Si experimenta retrasos frecuentes, realizar alguno o todos los siguientes pasos puede ayudarlo a solucionarlo:
En algunos casos, las transacciones pueden demorar hasta 24 horas en procesarse si el servidor está particularmente ocupado. Si experimenta retrasos frecuentes, realizar alguno o todos los siguientes pasos puede ayudarlo a solucionarlo:
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de la tienda de aplicaciones
- Actualización de su dispositivo
- Reiniciando tu dispositivo
- Borrar la memoria caché de su dispositivo
- Conexión a WiFi si está utilizando una conexión de datos móviles
Si no ha recibido sus artículos después de 24 horas, comuníquese con Soporte con el nombre y la fecha de la compra que realizó, y el recibo por correo electrónico si es posible, ¡y haremos todo lo posible para ayudarlo!
