¡Ofrecemos compras opcionales en la aplicación para ayudar a acelerar las cosas o agregar su propio estilo a su Hempire!
Hay dos lugares donde puedes hacer compras dentro de la aplicación. Puede tocar la oferta de paquete por tiempo limitado, que generalmente contiene decoraciones y artículos de la ciudad.
¡Guardamos esos paquetes en esta bolsa de compras llena de diamantes, para que no tenga que decidir de inmediato!
¡También puedes hacer compras aquí, en la Casa de Empeño!
Hay dos lugares donde puedes hacer compras dentro de la aplicación. Puede tocar la oferta de paquete por tiempo limitado, que generalmente contiene decoraciones y artículos de la ciudad.
¡Guardamos esos paquetes en esta bolsa de compras llena de diamantes, para que no tenga que decidir de inmediato!
¡También puedes hacer compras aquí, en la Casa de Empeño!
¿Qué pasa si quiero usar una tarjeta de crédito diferente?
Hempire funciona con la tarjeta de crédito predeterminada dentro de la tienda de aplicaciones. Si cambia su tarjeta de crédito predeterminada, Hempire utilizará automáticamente la nueva tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si mi compra no llega de inmediato?
Las compras pueden tardar hasta 24 horas en procesarse y llegar al juego. ¡Por lo general, es mucho más rápido que eso! Si no recibe sus artículos, comuníquese con nuestro equipo de soporte (¡nunca está de más enviarles una captura de pantalla de su recibo!) ¡Y ellos investigarán en su nombre!
¿Qué pasa si quiero un reembolso?
Para compras de divisas o paquetes:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de las 2 semanas posteriores a la compra.
- Las monedas, artículos y cualquier otro recurso deben permanecer sin gastar en su cuenta.
Para compras de VIP:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Si usa un dispositivo Apple, debe comunicarse con el soporte de Apple. Para asegurarse de que Apple protege mejor su privacidad, insisten en manejar los reembolsos ellos mismos. Desafortunadamente, no se nos otorga la capacidad de hacerlo de nuestra parte.
Si usa cualquier otro dispositivo, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, ¡y ellos harán todo lo posible para ayudarlo!
Si usa cualquier otro dispositivo, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, ¡y ellos harán todo lo posible para ayudarlo!
Cancelación de una suscripción VIP
Puedes cancelar la suscripción por tu cuenta a través de tu tienda de aplicaciones. Debería poder hacer esto administrando sus suscripciones (vaya a su perfil ubicado en la esquina superior derecha de su tienda y debería ver el menú de suscripciones allí). Cuando lo haga, su membresía VIP aún durará por el período que pagó, pero finalizará una vez que caduque.