Actualización 2.24.0 Nota para usuarios de Android: 

Cambiar a la nueva actualización significa que puede perder su progreso del Offerwall. ¡Asegúrese de finalizar cualquier oferta antes de obtener la nueva actualización para no perder sus ofertas!


❓¿QUÉ ES EL “OFFERWALL” Y CÓMO LO ENCUENTRO?❓

Puede ganar diamantes gratis completando ofertas de terceros. Para encontrar ofertas, vaya a su "Casa de empeño" y toque la "Tablet de Offerwall" a la izquierda del televisor.
(Actualmente, Offerwall no está disponible en las versiones de Hempire descargadas de Amazon Appstore o Huawei App Gallery).

Una imagen de la casa de empeño donde se puede encontrar la tableta Offerwall.

Tenga en cuenta que todas las ofertas caducan después de 30 días.
Si por algún motivo tiene dificultades para ubicar Offerwall o no se inicia correctamente, comuníquese con nuestro equipo de soporte en el juego a través del menú Configuración.

❓¡INTENTÉ HACER UNA OFERTA, PERO NO RECIBÍ MIS DIAMANTES!❓

Tenga en cuenta lo siguiente cuando solucione problemas con las recompensas del muro de ofertas:

• Debe haber navegado hasta la oferta desde el muro de ofertas de Hempire. Hacerlo fuera de la aplicación no dará como resultado un crédito, incluso si se cumplen todos los requisitos.

• Todos los requisitos para cada oferta deben cumplirse en su totalidad. Las desinstalaciones o cancelaciones prematuras harán que la oferta no se acredite correctamente.

• Si ha jugado el juego de la oferta antes, ya sea de forma casual o desde el muro de ofertas de otra aplicación, entonces la oferta no le otorgará recompensas, incluso si la está instalando nuevamente. 

• Utilice un WiFi fuerte y estable para evitar problemas de comunicación con el dispositivo.

• El anunciante de cada oferta respectiva establece las reglas y requisitos de la oferta y determina la elegibilidad y finalización de la oferta.

Si cree que ha cumplido con todos los requisitos para una oferta, pero aún no le ha otorgado ningún Diamante, espere al menos 48 horas a menos que la oferta mencione específicamente un plazo diferente hasta que reciba la recompensa.

También puede verificar el estado de su oferta tocando en "¿Diamantes faltantes?" enlace ubicado en la parte inferior de la pantalla.

 

Una imagen del muro de ofertas de Android.

 
 

❓¡MI OFERTA DICE "PENDIENTE", "RECHAZADA" O "COMPLETA" Y NUNCA RECIBÍ MIS DIAMANTES!❓

Las ofertas se acreditan según la aprobación del proveedor externo. Mientras una oferta está "Pendiente", puede aprobarse o no en función de si el proveedor indica que se han cumplido todos los requisitos.
Por ejemplo, si una oferta es una prueba de 30 días, es posible que no se acredite durante varios días, o en absoluto si se cancela al instante.
Si una oferta se ha marcado como "Rechazada", generalmente indica que no se cumplieron los requisitos o que se detectó un envío duplicado.
 
Después de 48 horas, intente reiniciar Hempire, ya que a veces las recompensas se retrasan o requieren un reinicio para activarse.
Si aún no ha recibido sus diamantes, comuníquese con nuestro equipo de soporte con todo lo siguiente:
  • El nombre de la oferta con la que tuvo dificultades.
  • Una captura de pantalla de la aplicación/juego en cuestión que muestre el requisito de la oferta.
  • Una captura de pantalla de la pestaña "En progreso" en el muro de ofertas que muestra el estado de los juegos para los que está esperando diamantes.
Puede comunicarse con nosotros con la información anterior tocando la nota del mensaje en la esquina superior derecha de estas preguntas frecuentes o por correo electrónico a support@lbcstudios.ca .
 

❓¡ENCONTRÉ UNA OFERTA MALICIOSA O ENGAÑOSA! (es decir: la prueba gratuita no es realmente gratuita)❓

Nuestro objetivo es garantizar que todas las ofertas sean lo más honestas posible para todos los Hemperors. Por lo tanto, si encuentra alguna oferta que parezca sospechosa, engañosa o directamente maliciosa, comuníquese con nuestro equipo de soporte en el juego con:
  • Nombre de la oferta y cualquier captura de pantalla relevante.
  • Descripción de por qué cree que la oferta debe ser reportada.