Prevención
En primer lugar, para ayudar a evitar problemas como este, asegúrese de jugar con una buena conexión a Internet y de que su dispositivo tenga al menos 4-5 GB de memoria libre, ya que cualquier dispositivo con menos de esto puede tener problemas para mantener el funcionamiento normal. Este es un mantenimiento estándar para teléfonos y tabletas y no es específico de Hempire.
Recompensas retrasadas
A veces, después de completar una tarea o evento, una recompensa puede retrasarse porque todos están recolectando al mismo tiempo. Intente los siguientes pasos:
1. Espere entre 30 y 60 minutos después de la tarea o el evento.
2. Cierre y reinicie Hempire.
3. Vuelva a ingresar a la pantalla de evento o edificio relacionado para ver si aparece la recompensa.
Si después de probar lo anterior, aún no ha recibido la recompensa, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja de mensaje en la parte superior derecha y hágales saber:
1. Cuál fue el nombre del evento o tarea.
2. Lo que se suponía que debías recibir.
3. Cuando se completó la tarea o el evento.
En primer lugar, para ayudar a evitar problemas como este, asegúrese de jugar con una buena conexión a Internet y de que su dispositivo tenga al menos 4-5 GB de memoria libre, ya que cualquier dispositivo con menos de esto puede tener problemas para mantener el funcionamiento normal. Este es un mantenimiento estándar para teléfonos y tabletas y no es específico de Hempire.
Recompensas retrasadas
A veces, después de completar una tarea o evento, una recompensa puede retrasarse porque todos están recolectando al mismo tiempo. Intente los siguientes pasos:
1. Espere entre 30 y 60 minutos después de la tarea o el evento.
2. Cierre y reinicie Hempire.
3. Vuelva a ingresar a la pantalla de evento o edificio relacionado para ver si aparece la recompensa.
Si después de probar lo anterior, aún no ha recibido la recompensa, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja de mensaje en la parte superior derecha y hágales saber:
1. Cuál fue el nombre del evento o tarea.
2. Lo que se suponía que debías recibir.
3. Cuando se completó la tarea o el evento.