Sparen
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, wird Ihr Hempire-Spiel automatisch auf dem Gerät gespeichert, das Sie zum Spielen verwenden.
Wenn Sie das Gerät wechseln, ein neues Gerät zum Spielen erwerben oder Hempire deinstallieren/neu installieren, geht Ihr Fortschritt möglicherweise verloren. Der beste Weg, dies zu verhindern, besteht darin, Ihr Gerät mit Ihrem aktuellen Spiel mit einem Facebook- oder Apple-Konto zu verbinden.
*Wenn bei der Übertragung auf eigene Faust Probleme auftreten, senden Sie bitte eine Nachricht an den Support, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie ein neues Konto mit Facebook oder Ihrem Apple-Konto verbinden, haben Sie die Möglichkeit, Ihr altes Konto wiederherzustellen. Alternativ können Sie auch eine Kopie Ihrer Hempire-ID im Menü „Einstellungen“ oder in der unteren rechten Ecke des Ladebildschirms speichern (wie unten gezeigt).
A screenshot is a great way to store it away for safekeeping!
Restoring
In the event your game progress is lost there are a few ways we can help with restoring your game!
Facebook
As mentioned above, If you connected to a Facebook account in your previous play-through, you can connect to that same Facebook account in your current game and a pop-up should appear asking you to choose which saved progress you’d like to use. Please make sure you read them carefully and choose the appropriate one.
Apple
With Update 2.15.0, players will be able to connect their progress to their Apple account:
Account progress is saved to your Apple account you connect to it in-game. If you're transferring progress between iOS devices and you connected to an Apple account in your previous play-through, a pop-up should appear asking you to choose between keeping server progress or local progress. Please make sure you read them carefully and choose the appropriate progress you'd like to restore your account to, as you will lose the progress you did not select.
Google Play
Account progress is saved to your Google account you connect to it in-game. If you're transferring progress between Android devices and you connected to a Google account in your previous play-through, a pop-up should appear asking you to choose between keeping server progress or local progress. Please make sure you read them carefully and choose the appropriate progress you'd like to restore your account to, as you will lose the progress you did not select.
Hempire Device ID
If you have the Hempire Device ID of your previous Hempire account please contact our Support team and we can do a manual transfer of the progress over to your new Hempire account. You can contact support from in-game by going to Settings - Support - then the letter icon in the top-right corner, or by sending an e-mail to support@lbcstudios.ca
Kontosuche
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf die alte Hempire-Geräte-ID haben und keine der anderen Wiederherstellungsoptionen auf Sie anwendbar ist, können wir eine manuelle Suche nach Ihrem Konto versuchen. Wir benötigen so viele der folgenden Informationen, wie Sie angeben können:
- Erinnern Sie sich an Ihren Benutzernamen im Spiel?
- Wie heißen Ihre bisherigen Hempire-Cup-Sorten?
- Sind Sie derzeit in einem Unternehmen tätig? Wenn ja, wie heißt es?
- Welches Gerätemodell haben Sie mit diesem Konto verwendet?
- Auf welchem Level warst du? (falls ein Kostenvoranschlag hilft)
- Wann haben Sie ungefähr das letzte Mal auf dieses Konto zugegriffen?
- Haben Sie In-App-Käufe getätigt? Wenn ja, geben Sie bitte das letzte Datum der Transaktion an.
*Wir sind optimistisch, dass wir alte Spieldaten finden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht immer möglich ist. Unabhängig vom Ergebnis werden wir alles tun, um Ihnen dabei zu helfen, wieder Hempire zu spielen!